1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Palma Repara es Marcelo Joaquin Magariños Lara, con NIF Z2138027K, domicilio en Vicenç Joan i Rosselló, 19A, 2A, 07013, Palma, Illes Balears y correo electrónico de contacto info@palmarepara.es.
2. Datos personales que tratamos
Palma Repara podrá tratar los datos personales que el usuario facilite al contactar con nosotros, solicitar información, pedir un presupuesto o contratar alguno de nuestros servicios. Estos datos pueden incluir nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del lugar donde debe prestarse el servicio y cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente y que resulte necesaria para atender su solicitud o prestar el servicio contratado.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de atender consultas y solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono o formularios de la web; contactar con el cliente en relación con el servicio solicitado; preparar y enviar presupuestos; organizar, gestionar y prestar los servicios contratados; realizar el seguimiento de los trabajos; gestionar incidencias; mantener las comunicaciones necesarias con el cliente; gestionar cobros y facturación; y cumplir con las obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales derivadas de la prestación de nuestros servicios.
4. Base jurídica del tratamiento
Cuando el usuario contacte con Palma Repara para solicitar información, un presupuesto o la prestación de un servicio, el tratamiento de sus datos se basará, según corresponda, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o en la ejecución de la relación contractual derivada del servicio contratado. Determinados datos también podrán tratarse para cumplir las obligaciones legales aplicables al responsable. Cuando un tratamiento requiera específicamente el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma expresa y podrá retirarse posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Datos recibidos por correo electrónico y otros medios de contacto
Cuando el usuario contacte con Palma Repara mediante correo electrónico, formulario web, teléfono u otros medios habilitados, podremos tratar los datos de contacto proporcionados, así como la información incluida voluntariamente en el mensaje y, en su caso, en los archivos adjuntos. Estos datos se utilizarán para responder a la consulta, preparar un presupuesto, gestionar una solicitud, concertar la prestación de un servicio, realizar el seguimiento del trabajo o atender cualquier cuestión relacionada con los servicios de Palma Repara. Se recomienda no facilitar información personal que no resulte necesaria para gestionar el servicio solicitado.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, solicitud, presupuesto o servicio y, cuando exista una relación contractual, durante el tiempo necesario para mantener y gestionar dicha relación. Una vez finalizada, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas correspondientes. Los datos incluidos en facturas y otra documentación obligatoria se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
7. Comunicación de datos a terceros
Palma Repara no venderá ni cederá los datos personales de sus usuarios o clientes a terceros con fines comerciales. Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, entidades financieras u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para gestionar pagos, facturación o la prestación del servicio. Asimismo, determinados proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, gestión, asesoría, contabilidad u otros servicios profesionales podrán tener acceso a determinados datos cuando sea necesario para prestar sus servicios al responsable, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores tecnológicos que impliquen el tratamiento o almacenamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la normativa vigente en materia de protección de datos. Cuando resulte legalmente necesario, se facilitará información adicional sobre dichas transferencias y las garantías aplicables.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los casos previstos por la normativa, sus derechos de acceso a sus datos personales, rectificación de los datos inexactos, supresión, oposición al tratamiento, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, también podrá retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a info@palmarepara.es, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para identificar y tramitar la solicitud. Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional necesaria para verificarla.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad de los datos
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los riesgos existentes.
12. Exactitud de los datos facilitados
El usuario es responsable de que los datos personales facilitados sean correctos, exactos y estén actualizados. En caso de proporcionar datos personales correspondientes a otra persona, deberá contar con legitimación suficiente para facilitarlos y, cuando corresponda, haber informado previamente a dicha persona sobre el tratamiento de sus datos.
13. Datos necesarios para prestar el servicio
Determinados datos personales pueden resultar necesarios para preparar un presupuesto, contactar con el cliente, desplazarse hasta el lugar donde deba realizarse un trabajo, prestar el servicio, gestionar el cobro o emitir la correspondiente factura. La falta de estos datos puede impedir que Palma Repara pueda atender adecuadamente la solicitud o prestar el servicio solicitado.
14. Comunicaciones comerciales
Palma Repara no utilizará los datos de contacto del usuario para enviar comunicaciones comerciales que requieran consentimiento sin haber obtenido previamente dicho consentimiento, salvo en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable. Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
15. Cookies y tecnologías similares
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16. Enlaces y servicios de terceros
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17. Menores de edad
Los servicios de Palma Repara no están específicamente dirigidos a menores de edad. Cuando una persona menor de edad no tenga capacidad legal suficiente para contratar un servicio, la solicitud deberá realizarse a través de su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.
18. Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones técnicas o cambios relacionados con los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en esta página.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactar con Marcelo Joaquin Magariños Lara, responsable de Palma Repara, a través del correo electrónico info@palmarepara.es.
Datos del responsable: Marcelo Joaquin Magariños Lara · NIF: Z2138027K · Nombre comercial: Palma Repara · Domicilio: Vicenç Joan i Rosselló, 19A, 2A, 07013, Palma, Illes Balears · Email: info@palmarepara.es.